Un extraño problema en la pantalla de los Amazon Kindle Colorsoft está retrasando los envíos

Esperar hasta mediados de diciembre puede estar admisiblemente para algunos, pero los que cambiaron sus anteriores e-readers se quedan sin dispositivos. Incluso si los clientes deciden utilizar el reembolso para comprar un nuevo Paperwhite o Kindle esencial, no pueden servirse las promociones de canje porque ya no tienen dispositivos que destinar. En su lado, tendrán que avalar el precio completo. Según varios comentarios en la página del producto Colorsoft en Amazon, los representantes del servicio de atención al cliente han dicho a los clientes que el descuento flamante no se puede transferir a otro Kindle. No ayuda mucho que la nueva carrera de lectores electrónicos de Amazon sea más cara que sus predecesores.

¿A qué se deben los "desperfectos"?

El Paperwhite o Kindle esencial funciona aplicando voltajes a electrodos que llevan pigmentos blancos y negros a la parte superior de cada píxel del display. Estos píxeles reflejan la luz ambiental creando un pantalla parecida al papel. En el caso del Colorsoft, el voltaje chapón a cada electrodo es diferente y requiere de filtros a color sin demasiada luz, de lo contrario, las pantallas serían de quebranto resolución u oscuras.

En X, el analista Ming-Chi Kou sugirió que el percance con las pantallas del Colorsoft tenía que ver con el hardware. Todo parece indicar que Amazon cambió el adhesivo ópticamente transparente (OCA) por un material más opaco. Cuando el fabricante anunció su e-reader a color, afirmó que los recubrimientos estaban formulados "a la medida" y que mejorarían la pantalla de color, lo cual, muchos analistas y clientes desesperados refutan rotundamente.

Nos hemos puesto en contacto con Amazon para tratar estas quejas y exponer los puntos de aspecto referentes a los percances en el display de los Kindle, pero la compañía no había hecho ningún comentario al cerradura de esta tirada. Por su parte, Ming-Chi Kou cree que la empresa se inclinará por una alternativa basada en software, pese a que los proveedores de componentes han desarrollado varias soluciones en hardware.

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Algunos clientes han tenido más suerte

Dependiendo del tipo de canje, a veces Amazon deposita la plástico de regalo en tu cuenta al instante, siempre que envíes el dispositivo en un plazo de 30 días. Algunos conservaron su Kindle flamante hasta que recibieron el nuevo, mientras que un cliente consiguió una prórroga para su devolución. Los pagos instantáneos parecen aplicarse solo en EE UU. En varios hilos de Reddit, la concurrencia en Reino Unido argumenta que Amazon tiene que evaluar sus dispositivos antiguamente de acoger el crédito de intercambio.

Insisto, yo no experimenté la mostrador amarilla o la desvaimiento en mi pelotón de revisión, pero tengo otros comentarios sobre el Colorsoft. La pantalla a color es impresionante, pero la aggiornamento constante para mostrar los colores y los tiempos de carga son un poco molestos; no obstante, este es un problema en la mayoría de los lectores electrónicos en color. Asimismo es demasiado caro, cuesta 80 dólares más que el Paperwhite Signature, que tiene muchas de las mismas características excepto la pantalla a color. Siquiera tiene recadero de paso de página o soporte para lapicero óptico, lo que desalienta la adquisición.

Artículo originalmente publicado en WIRED. Adaptado por Alondra Flores.