qué es lo que ha cambiado

Durante abriles y abriles, a los españoles nos han estado friendo a llamadas comerciales no deseadas. A pesar de iniciativas como la Inventario Robinson, o de la entrada en vigor de la flamante Ley Genérico de Telecomunicaciones, este problema, lejor de crecer, se ha multiplicado. Y ni siquiera el creciente uso de tecnologías como la inteligencia químico para filtrar llamadas siquiera ha podido ofrecer una opción infalible.

Frente a esta ingenuidad, el Gobierno ha puesto en marcha este mismo sábado una tanda de nuevas medidas que, al menos sobre el papel, suponen un endurecimiento del control sobre las comunicaciones no solicitadas.

¿Qué medidas entran en vigor ahora?

Las nuevas regulaciones provienen de una orden del Servicio de Transformación Digital, enmarcada en el plan estatal contra las estafas por suplantación de identidad y SMS falsos. Estas son las medidas más destacadas:

Prohibición de llamadas comerciales desde móviles

A partir de ahora, no se pueden realizar llamadas comerciales desde números móviles. Esta valentía se apoyo en el hecho de que muchas estafas y comunicaciones intrusivas se llevaban a promontorio desde números que aparentaban ser personales, lo que dificultaba su identificación por parte del receptor.

Uso obligatorio de numeración específica

Las empresas deben utilizar números con prefijos especiales:

• Geográficos (con prefijos reconocibles según la provincia).
• 800 y 900, que hasta ahora solo se usaban para cobrar llamadas, pero que ahora pueden todavía emitirlas.

Esto permite al heredero investigar más fácilmente si se comercio de una indicación comercial o de atención al cliente.

Aislamiento de llamadas internacionales que simulan ser locales

Se bloquean las llamadas y SMS que, siendo internacionales, se camuflan con numeración española, una táctica popular en fraudes telefónicos. Esta ejercicio será considerada ilegal y los operadores están obligados a impedir que lleguen al heredero final.

Creación de una pulvínulo de datos oficial de identificadores de SMS

Una medida de sentido popular, que debería haberse consentido hace abriles (por su sensación sobre los timos)... y la única que no entrará en vigor inmediatamente (nos tocará esperar unos 15 meses). Se plantea como una útil para demostrar los identificadores alfanuméricos de empresas y administraciones en los SMS.

Será gestionada por la Comisión Franquista de los Mercados y la Competencia (CNMC) y tiene como objetivo evitar la suplantación de identidad y demostrar la autenticidad de los mensajes.

¿Funcionará esta vez?

Las intenciones son buenas, pero... aunque estas medidas representan un avance técnico y normativo importante, no significan el fin completo de las llamadas comerciales. Existen varias vías que pueden seguir permitiendo este tipo de comunicaciones:

• Consentimiento previo: Si en algún momento se ha competente a una empresa a contactar (al marcar una casilla en un arreglo, por ejemplo), podrá seguir llamando.
• Interés legal: Una empresa podría argumentar que candela para mejorar el servicio o presentar una proposición relevante para el cliente, lo cual aún se considera legítimo.

¿Y si una empresa no cumple?

Aquí entran en mecanismo las operadoras. Desde marzo de 2025, tienen la obligación de sitiar números que no están registrados o que no cumplen los requisitos legales. Desde entonces, se han cancelado diariamente una media de 235.600 llamadas y 10.000 SMS, alcanzando más de 14 millones de llamadas bloqueadas.

Entonces, ¿pueden saltarse las empresas esta legislatura? Sí, hay márgenes de maniobra. Algunas compañías podrían trasladar sus centralitas al extranjero, en una clásica táctica de "hecha la ley, hecha la trampa", lo que las eximiría parcialmente del cumplimiento de estas normas si utilizan numeración internacional válida.

Cambios para el heredero: lo que debes hacer

1. Presta atención a los prefijos: Si recibes llamadas desde móviles que no conoces (y aun más si las recibes en tu teléfono fijo), sospecha. Lo correcto es que las llamadas comerciales vengan de números 800, 900 o geográficos.
2. Verifica tus contratos: Revisa a qué empresas has regalado permiso para contactarte comercialmente (aunque esto puede ser complicado: las empresas tienen filiales, holdings, etc, y no siempre está claro qué empresas vinculadas a la primera tienen derecho a lograr a nuestros datos).
3. Apúntate a servicios de restricción publicitaria: Por otra parte de la Inventario Robinson, están surgiendo nuevas plataformas como Stop Publicidad.
4. Denuncia los incumplimientos: Si una empresa vulnera la legislatura, puedes requerir a través de los organismos de protección al consumidor o a través de tu operadora.

¿Estamos positivamente delante el fin del spam telefónico?

Más perfectamente, estamos delante un intento serio de reducirlo y hacer más transparente su identificación, pero no delante su desaparición total. Las llamadas no deseadas seguirán existiendo mientras haya resquicios legales y empresas dispuestas a aprovecharlos.

Imagen | Marcos Merino mediante IA

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