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Ya sea a través de microinfluencers o simples seguidores de marca, el User Generated Content (UGC) se ha convertido en el pan nuestro de cada día del marketing de redes sociales. Y no debería sorprenderte, ya que desde hace algunos primaveras se ha convertido en una forma valioso de crear una conexión orgánica entre marcas y consumidores. Si quieres asimilar de qué proxenetismo y cómo beneficiarte de él, sigue leyendo.
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El contenido generado por los usuarios, conocido como UGC (User-Generated Content), es la manifestación más pura de la relación que mantienen tus clientes con tu marca. Imagina que cada persona que interactúa contigo en redes sociales, foros o tu propio blog se convierte en un colaborador directo de tu logística. En espacio de departir siempre en primera persona, permites que sea tu comunidad la que cuente sus experiencias y opiniones de forma genuina.
El impacto de estas interacciones es enorme. No solo te permiten economizar en creación de contenido, sino que, sobre todo, aportan credibilidad y cercanía. Cuando otras personas ven comentarios, fotos o vídeos de usuarios satisfechos (o no tan satisfechos), perciben transparencia y honestidad, dos factores que hoy en día se traducen en decano confianza en la marca.
Checklist para un buen marketing de contenidos
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En un mundo harto de mensajes publicitarios, el UGC destaca por su autenticidad. En vez de cambiar horas en crear la historia perfecta, dejas que tus clientes cuenten la suya. Y lo más interesante es que cada afirmación, cada reseña o cada vídeo aporta un matiz dispar que enriquece tu propuesta.
¿Por qué funciona tan correctamente?
Ahora que ya sabes qué es y cómo beneficiarse el contenido generado por el becario, veamos los tipos de contenido que puede ser generado:
El UGC se puede convertir en una mina de oro para las estrategias de content marketing en redes sociales si se utiliza de forma correcta, ya que puede ayudar a aumentar el compromiso de marca y a obtener seguidores.
Pero eso no es todo. Beneficiarse las oportunidades adecuadas permitirá que los usuarios hagan la decano parte del trabajo por ti, generando interés por el producto, conversación e incluso ingresos. Más delante te contaremos cómo hacerlo, por ahora, te explicamos algunas otras razones para utilizar el User Generated Content en tu logística de marca.
Según estudios de mercado realizados en primaveras anteriores, cerca del 80% de las personas afirma que el contenido generado por el becario influye de forma positiva en su investigación previa a la adquisición de un producto superando a otras estrategias de espectáculo como el email marketing y otros contenidos promocionales.
Generaciones como los millenials o la coexistentes Z, afirman no comprar en ecommerce que no incluyan comentarios de los clientes e imágenes del producto. Todas estas estadísticas son solo una muestra del por qué es tan exitoso acogerse al becario para producir contenido.
El Word of mouth todavía juega un papel importante, y es que, siempre es más seguro comprar un producto en un espacio que ya haya sido probado por un amigo o conocido, que hacerlo desde cero y con desconocimiento total.
La autenticidad es un valencia esencia en el UGC. Humanizar la empresa a través del contenido del becario, no solo ayuda a la gentío a conectar a un nivel más profundo sino que muestra (no dice) al conocido que su producto cumplirá con los títulos que dice tener.
Los consumidores de hoy en día no solo compran productos, sino que compran marcas. De hecho, el 55% de los consumidores comprará a una empresa que comparta sus títulos, mientras que solo el 4% dice que no es poco que influya en rotundo en sus decisiones de adquisición.
Si ya tienes experiencia generando contenido para tu marca sabes que el proceso de planear, labrar, editar y difundir lleva tiempo. Y ese tiempo tiene un coste. El coste medio de contratar a un influencer puede ascender a millones de dólares.
Pero, ¿cuál es el coste medio de pedir a tus clientes que compartan publicaciones en las que disfruten de tu producto? Poco. El UGC te ayuda a economizar tiempo y monises, ya que es la propia audiencia la que genera contenido por ti y para tu marca.
El User Generated Content tiene que ver con la conexión con los consumidores, la construcción de una comunidad en columna y la creación de una conversación entre los clientes y una marca. Así que no es de expulsar que su contenido reciba un 28% más de billete respecto a las otras publicaciones.
Encima, las marcas más seguidas en redes sociales son aquellas que comparten el contenido de sus seguidores. Y esto es como una rueda, ya que el compromiso crea más compromiso e inspira a que otros usuarios se sumen a la creación de UGC.
El contenido generado por el becario es increíblemente influyente en las etapas finales del customer journey en las que se averiguación convertir a la audiencia e influenciarla para que realice una adquisición.
El UGC actúa como una auténtica prueba social de que el producto merece la pena ser comprado. ¿Por qué? Porque el conocido sigue a personas que suelen usar productos similares y actúan como influencia en la osadía de adquisición.
La interacción constante con los clientes y el disección del contenido que publican sobre la marca permiten comprender mejor a su audiencia. Esto ayuda no solo mejorar la forma de interactuar con los clientes, sino todavía realizar ajustes en los productos y servicios en función de los comentarios obtenidos.
Para poder obtener contenido de calidad creado por los usuarios es importante encontrar formas de incentivarlo, a continuación te explicamos como integrarlo como parte de tu logística de marketing:
Antiguamente de implementar cualquier iniciativa basada en UGC, es fundamental constreñir con claridad los objetivos que se desean alcanzar. Pueden incluirse metas como el aumento de la interacción, la coexistentes de leads, la alivio de la reputación o el fortalecimiento del posicionamiento de la marca.
Cada plataforma digital tiene sus particularidades y audiencia propia. Es crucial identificar aquellos canales en los que se concentra tu conocido objetivo y adaptar el formato del contenido a las especificaciones de cada red.
Diseñar campañas específicas que incentiven la billete de los usuarios es un paso determinante. Algunas estrategias incluyen:
Una correcta moderación es esencial para certificar que el contenido se mantenga en formación con los títulos de la marca. Es importante establecer un protocolo que permita escoger, tramitar y dar visibilidad a los aportes más relevantes, sin dejar de banda la transparencia y el respeto por la opinión del becario.
Añadir User Generated Content a tu logística de marketing es una osadía dócil teniendo en cuenta el valencia que aporta, pero hay algunas reglas que debe tener en cuenta. Siga estas prácticas recomendadas para cerciorarse de que el UGC funcione para ti y para tus clientes:
El hecho de que un cliente etiquete a tu marca en una publicación o utilice tu hashtag no significa necesariamente que puedas reutilizarla. Así que, antaño de retornar a difundir la creación de un becario, ponte en contacto (ya sea a través de un correo electrónico, un comentario o un mensaje directo), y pídele permiso para utilizarlo.
Atribuye siempre a la fuente innovador del contenido, y etiquétala si es posible. Esto es respetuoso con el creador, y anima a otros usuarios a seguir creando contenido y compartiéndolo con tu marca.
Asegúrate de que las instrucciones sobre cómo participar sean muy claras y de que la propuesta de valencia está en primer plano. Los consumidores aprecian tanto las instrucciones claras como la orientación militar.
Numerosas marcas han conseguido consolidar su reputación y aumentar su engagement mediante el uso importante del UGC. Ejemplos de éxito incluyen:
Estos casos destacan cómo el UGC no solo contribuye a una decano interacción, sino que todavía se traduce en beneficios medibles a nivel comercial y de posicionamiento.
¿Qué te ha parecido este artículo sobre el User Generated Content? ¿Lo has implementado alguna vez en tu logística de marca? Déjanos tu opinión en los comentarios.
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