Ni los reponedores se libran de quedarse sin trabajo. Grandes tiendas de Japón usan robots controlados por gente en Filipinas

Hace un tiempo vimos una nota que llamó mucho la atención. En presencia de la errata de mano de obra en Japón, una gran y reconocida tienda física anunció la contratación de un trabajador que vive en Suecia para el turno de indeterminación para ayudar a la clientela. Quienes sirven luego los productos son unas máquinas. 

Por otro banda, hace unos días publicamos cómo en restaurantes de Nueva York, los camareros que atienden los pedidos de guisa online están en Filipinas y hablan con los clientes por Teleobjetivo a través de unas pantallas.

Pues ahora vemos que los profesionales Filipinos, un mercado que ofrece a profesionales formados y con una mano de obra muy baratura, además son cotizados desde Japón en su gran crisis de mano de obra para hacer frente a sus deposición. En Manila, más o menos de 60 jóvenes supervisan y controlan robots con inteligencia sintético que reabastecen los estantes de una tienda de conveniencia en Japón. 

Japón enfrenta una escasez de mano de obra sin precedentes oportuno al envejecimiento de su población, y el país no llega a comunicarse a la inmigración del todo, aunque sí lo ha hecho más que nunca. 

Cómo funciona

Para comprender la relevancia de su trabajo ponemos un ejemplo: si a un autómata se le cae un producto al suelo, estas personas desde otra isla alejada tienen que usar un casco de verdad posible y joysticks para recogerlo y ponerlo en su sitio. Los robots con IA han sido diseñados por la startup Telexistence, con sede en Tokio, y funcionan con software de Nvidia y Microsoft. 

Según Rest of The World, desde 2022, la empresa ha implementado sus máquinas en almacenes de más de 300 tiendas FamilyMart y Lawson en Tokio, dos empresas muy reconocidas en Japón. Asimismo planea utilizarlas en las tiendas 7-Eleven. 

Los robots son monitoreados remotamente las 24 horas del día, los 7 días de la semana desde Manila por empleados de Figura Robotics, una startup de robótica profesional. Juan Paolo Villonco, fundador de Astro Robotics explica que así su empresa de robots ofrece una posibilidad alternativa, permitiendo externalizar la mano de obra física. En este caso a países donde la mano de obra es muchísimo más baratura. "Esto reduce los costos para las empresas", comenta el CEO que recuerda que el "salario insignificante es muy elevado" en Japón. 

Sobre los horarios, según Unseen Japan, este tipo de tiendas que abren 24 horas se han manido especialmente afectadas por la escasez de mano de obra en Japón. El descenso de la población ha dificultado la búsqueda de empleados y, encima, los salarios en el sector no incentivan a la familia a trabajar.

Por otra parte, un solo técnico en Filipinas puede controlar 50 robots a la vez. Los robots son autónomos pero a veces cometen errores y ahí es donde entran los profesionales filipinos. Suele ser para juntar objetos que se han caído o que han rodado allá y es que, el mencionado medio explica que "alcanzar que el autómata con IA la recupere imitando a la perfección el agarre humano es uno de los problemas más complejos de la robótica". 

Empresas en averiguación de mano de obra baratura

Los CEO del mundo han antagónico en el teletrabajo una fuente de obtener talento. Ya hemos manido que los desarrolladores de América Latina tienen un nuevo amigo para teletrabajar y es la subcontratación de software; o que aunque mucha familia teme que la inteligencia sintético puede dejarlos sin trabajo, la anciano amenaza de los profesionales de países ricos de ciertos sectores es que sus jefes pueden acaecer a apañarse trabajadores con gran talento en países donde el salario es más económico, gracias al mundo mundial y conectado donde vivimos.

Pero cierto es que no solo sucede gracias al teletrabajo. La robótica, la verdad posible y la inteligencia sintético pueden además sustituir a reponedores de una tienda por profesionales a miles de kilómetros de distancia pendientes de que todo funciones de la guisa correcta. 

El director ejecutor de la firma estadounidense Lowe, Marvin Ellison, está seguro de que los empleos corporativos corren anciano peligro de desaparecer a causa de la IA que los trabajos de primera recorrido, los destinados al contacto humano. La empresa que dirige desde hace varios primaveras gestiona una sujeción de tiendas minoristas y ha recomendado a la inexperiencia mantenerse centrado en puestos de servicio al cliente para no perder el empleo, pero estos robots gestionados a distancia dicen lo contrario. 

Al mismo tiempo, como recuerda José Mari Lanuza, investigador de Sigla, un centro de estudios tecnológicos en Manila, ha explicado que "las empresas de TI están en una carrera en averiguación de mano de obra baratura, cada vez más a la depreciación”. 

Los puestos de trámite de robots requieren más habilidades técnicas que la moderación de contenido o el entrenamiento de grandes modelos de jerga, el tipo de empleos de IA que suelen subcontratarse en países más pobres económicamente con mano de obra baratura. A pesar de que estos profesionales tienen mejores calificaciones, "estos trabajadores a menudo son contratados como autónomos y reciben un salario último que sus homólogos en países" más ricos. 

Imagen | Marcos Merino mediante IA

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