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La DANA que recientemente ha magullado la región mediterránea española, ha afectado tanto a las personas como a las infraestructuras que utilizan. Las inundaciones y daños materiales provocados han afectado especialmente a la región de Valencia, donde llegó a registrarse un corte masivo de los servicios de telecomunicaciones.
En respuesta a esta emergencia, el Gobierno castellano ha anunciado la aprobación de un vivo decreto con una serie de medidas en colaboración con las operadoras de telecomunicaciones, con el fin de compensar a los usuarios afectados por las interrupciones del servicio.
Hablamos de un mecanismo de compensación automotriz, que minimiza las gestiones administrativas para los usuarios
El Tarea para la Transformación Digital y de la Función Pública ha informado hoy que los operadores de telecomunicaciones aplicarán una compensación cibernética en las facturas de los clientes afectados por la interrupción del servicio, sin que los usuarios tengan que aguantar a sitio ningún procedimiento.
De acuerdo con las declaraciones del Tarea, la compensación será proporcional al tiempo que el servicio estuvo interrumpido: para respaldar la transparencia de este punto, los usuarios verán reflejado en sus próximas facturas un ajuste que detallará el periodo exacto de inactividad, la duración de la interrupción y el monto específico de la compensación.
Según recalca el comunicado oficial,
"Los consumidores no tendrán que solicitarlo ni hacer ninguna comunicación adicional".
Esta iniciativa pretende aliviar la carga económica de los afectados y respaldar una respuesta rápida y clara frente a los inconvenientes derivados de la catástrofe.
Las facturas afectadas mostrarán claramente los detalles de la interrupción, incluyendo la data, duración y el monto de la compensación calculada
El Ejecutante castellano ha obligado públicamente la quehacer de las operadoras durante el proceso de recuperación del servicio: a pesar de los graves daños en las redes y la dificultad de camino a muchas zonas afectadas, los operadores lograron restablecer el 95% de los servicios en Valencia (con compañías como Movistar y Adamo alcanzando una recuperación del 100%) en un momento en el que los usuarios dependían de los servicios de telecomunicaciones para permanecer el contacto con sus familiares.
Desde los primeros momentos, las empresas movilizaron bienes para restaurar la conexión y anunciaron iniciativas propias para apoyar a los usuarios, como la ofrecimiento de datos móviles gratuitos para los afectados y la suspensión del cobro de servicios fijos en áreas que aún no podían ser reactivadas.
Imagen | Marcos Merino mediante IA
En Genbeta | El plan de ayuda a Valencia y otras regiones por la DANA: nuevas medidas para evitar despidos y ayudas económicas para la muchedumbre
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