Microsoft bloqueó el correo de un desarrollador de LibreOffice. Al intentar buscar solución se encontró con un sistema desfasado

La ya tensa relación entre Microsoft y la comunidad de LibreOffice, la principal alternativa de código destapado a Office, podría acontecer sumado un nuevo y frustrante capítulo. Mike Kaganski, desarrollador de la suite ofimática exento, descubrió esta semana que su cuenta de Microsoft había sido bloqueada de forma repentina y sin una explicación clara. Lo peor de todo es que puntual detectó este incomunicación cuando iba a mandar un correo a la cinta de desarrolladores del tesina.

El mensaje de aviso de Microsoft era tan escueto como intranquilizante: su cuenta había sido bloqueada por violar los términos de servicio. Kaganski, verdaderamente sorprendido, llegó a invitar públicamente a cualquier persona a ver su correo electrónico y tratar de detectar algún mensaje que se saliera de lo corriente, ya que la mayoría eran mensajes con contenido técnico sobre el progreso de LibreOffice.

Un sistema de atención al cliente caótico

Como cualquier otra persona, el desarrollador trató de ponerse en contacto con Microsoft para encontrar respuestas a la osadía que habían tomado. Pero lo que se encontró fue un sistema de contacto caótico. Para abrir, los métodos de comprobación a través del teléfono de contacto de Microsoft le sugerían que no había ninguna opción habitable.

Pero lo caótico no acaba ahí. Relata que cuando trató de contactar con un agente de soporte técnico, se le pedía iniciar su sesión en la cuenta de Microsoft... la misma cuenta que estaba bloqueada. Poco que puede impresionar a desesperar a cualquiera, y provocó que usara el email de su esposa para aclarar un ticket de soporte. La respuesta fue clara: dar unas instrucciones que no servían para falta y cerrar el ticket automáticamente.

Pero aunque parece que esta sujeción de errores es un incidente marginado, la verdad es que no es así. Desde TechSpot detallan asimismo una experiencial similar a la hora de recuperar una cuenta de Outlook, donde uno se encuentra un "onda infinito de errores 404 y páginas rotas".

La conclusión es clara en este caso: no es un falta puntual, sino que apunta a un problema muy amplio con la infraestructura de atención al cliente de Microsoft. El sistema parece que ha dejado de tener sentido, con un sistema de recuperación de cuenta totalmente roto mientras que Microsoft no cesa en su empeño en adoptar sistemas de identificación actuales como passkeys.

Obviamente, no hay pruebas sobre que Microsoft ha bloqueado la cuenta de Kaganski por la gran rivalidad que hay entre las compañías. Pero el contexto está ahí. En los últimos meses, nos hemos antitético con una postura muy crítica por parte de los desarrolladores de LibreOffice con las políticas de Microsoft al murmurar el formato OpenDocument 1.4 por Microsoft y el uso de su propio esquema XML.

Por otro costado, algunos desarrolladores de LibreOffice celebraron públicamente la osadía de un estado teutón de dejarse llevar Windows y Office para poder portar a LibreOffice en sus 30.000 ordenadores públicos. Esto es poco que casa congruo con el fin del soporte oficial de Windows 10 en 14 semanas, donde LibreOffice asimismo ha querido aprovecharse para 'atrapar' a usuarios.

Curiosamente, y a pesar de su frustrante experiencia, Mike Kaganski ha claro que no piensa dejarse llevar Windows a corto plazo. Según él, la experiencia en el sistema activo más popular del mundo sigue siendo un activo muy valioso en el sector de las tecnologías de la información. Un libramiento pragmático que demuestra la compleja verdad del panorama tecnológico flagrante.

En Genbeta | Hace poco me pasé de Office a LibreOffice. Ahora he antitético una alternativa graciosamente que me gusta incluso más