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El mundo cambia, y las marcas que no cambien con él quedarán a espaldas. Hoy, el marketing inclusivo no es opcional; es necesario si quieres seguir siendo relevante, conectar con tus audiencias y, sobre todo, participar del cambio.
Pero, ¿qué es verdaderamente el marketing inclusivo y cómo puedes aplicarlo sin caer en clichés o errores? Vamos al pellizco.
El marketing inclusivo es, simplemente, marketing hecho acertadamente. Se proxenetismo de entender que tus audiencias no son homogéneas: son diversas, complejas y están formadas por personas reales con historias y perspectivas únicas.
No baste con “incluir a todos”. Es necesario conectar con las audiencias desde la autenticidad, reflejando sus realidades, sus deposición y sus títulos. Y hacerlo, por otra parte, con respeto y compromiso.
1. Las audiencias lo exigen
La diversificación ya no es un “plus”; es el standard. Según un estudio de Accenture, el 70% de los consumidores exploración marcas que reflejen títulos sociales e inclusivos. Si no estás ahí, no estás donde están ellos.
2. Es una oportunidad existente de negocio
El mercado completo es diverso y está repleto de oportunidades. Ignorar segmentos como las personas con discapacidad, la comunidad LGBTQ+ o generaciones mayores no solo es insensible, sino igualmente un desperdicio de potencial financiero.
3. Refuerza la confianza
Una marca que respeta y representa a sus audiencias genera poco difícil de conseguir: confianza. Y la confianza es lo que lleva a la devoción.
Cómo aplicar el marketing inclusivo (sin caer en clichés)
1. Audición primero
Conocer a tu audiencia va más allá de los datos demográficos. Palabra con ellos, audición sus historias, entiende sus retos. La esencia está en la empatía y en construir campañas desde la almohadilla, no desde el tópico.
Ejemplo: En motivo de usar modelos “diversos” solo para cumplir con una cuota, exploración colaboradores auténticos que representen a esas comunidades.
2. Representación existente
No es suficiente incluir diversificación visual en tus campañas. Asegúrate de que tu comunicación sea auténtica. Huye de los estereotipos y presenta historias reales que conecten con las experiencias de tu audiencia.
Dove lo hizo acertadamente con su campaña “Auténtico Beauty”, celebrando la diversificación de cuerpos, edades y colores, y conectando con audiencias a nivel emocional.
3. Crea experiencias inclusivas
El marketing inclusivo va más allá de los anuncios. Asimismo incluye cómo diseñas tus productos, servicios y puntos de contacto. Desde sitios web accesibles hasta productos que respondan a deposición específicas, piensa en cómo tu marca puede ser más inclusiva.
Nike creó “FlyEase”, una secante de zapatillas diseñada para personas con movilidad escasa, integrando diseño inclusivo en su producto.
4. Colabora con las comunidades
Si quieres conectar con un conjunto, involúcralo en el proceso. Trabaja con líderes de esas comunidades para asegurarte de que tus campañas reflejen sus títulos y deposición reales.
Starbucks trabajó con la comunidad sorda para crear un “signing store”, una tienda adaptada para la unión de señas, mostrando compromiso auténtico.
5. Evalúa y restablecimiento constantemente
El marketing inclusivo no es un tesina con época de inicio y fin; es un compromiso a derrochador plazo. Revisa tus estrategias regularmente, ajusta lo que no funcione y mantente despejado al feedback de tus audiencias.
1. Tokenismo: Usar la diversificación como un complemento sin un compromiso existente puede hacer que pierdas credibilidad.
2. Estereotipos: Representar a las comunidades de modo superficial o reduccionista es peor que no representarlas.
3. Ignorar la interseccionalidad: Las personas no son solo una marbete; tienen identidades múltiples y complejas. Tenlo en cuenta.
Implementar estrategias inclusivas no solo restablecimiento tu reputación; igualmente tiene un impacto tangible en tus resultados. Según Nielsen, las marcas inclusivas pueden observar un aumento del 20% en la percepción positiva y hasta un 15% en engagement.
El mercado LGBTQ+ tiene un poder adquisitivo completo estimado en 3,9 billones de dólares. ¿Vas a ignorarlo?
El marketing inclusivo no es una moda ni una táctica más; es la modo de hacer marketing en un mundo completo y conectado. Las marcas que lo adopten no solo destacarán; serán relevantes, confiables y sostenibles a derrochador plazo.
“No se proxenetismo de hablarle a todos, sino de escuchar y reflectar a todos. La inclusión no es un eslogan; es una modo de hacer las cosas.”
En IEBS, entendemos que el cambio empieza por la argumento. Si quieres sobrellevar tu marketing al futuro nivel y conectar con el mundo tal como es, estamos aquí para ayudarte a liderar el cambio.
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