La búsqueda de trabajo y la contratación están rotos por todas partes. Y el uso de la IA tiene mucha culpa

Los procesos de selección y contratación se han vuelto un gran problema para las personas que están en indagación de un nuevo empleo. Mucho se acento en redes sociales de los procesos larguísimos a los que la muchedumbre se enfrenta que les causa gran frustración. Igualmente hay otros problemas, como que hay empresas que usan a candidatos para que les hagan trabajo gratuitamente (a modo de prueba detener mostrar las habilidades) o que parte del proceso esté automatizado y la muchedumbre reciba rechazos a un puesto con mensajes automáticos.

Pero si hay un problema que está preocupando mucho es el del uso de la inteligencia químico en los procesos de selección de nuevos trabajadores para una empresa. Y la preocupación va de uno y otro lados. Por un flanco, quienes buscan empleo se enfrentan a que la selección venga de la mano de IA, que no siempre está preparada para hacer una selección precisa. 

Desde el Foro Financiero Mundial afirman quena tecnología para filtrar las aplicaciones a vacantes, mientras recuerdan que "contratar en la era de la IA no tiene por qué ser algo inhumano".

Por otro flanco, muchas empresas y sus departamentos de capital humanos se están encontrando con candidaturas que parecen perfectas pero que no lo son, porque son creadas a través de una IA para parecer perfectas coincidente al puesto vacante. 

En este reportaje vamos a hacer un epítome con los diferentes retos que empresas y profesionales encuentran en los procesos de selección y contratación causados por un uso incorrecto de la IA. 

Los problemas para los profesionales al averiguar trabajo en la era de la IA

Hace un par de días un profesional de Nueva York compartió su historia cuando recibió un mensaje de una empresa a la que había solicitado empleo online, de una persona se presentó como Robyn y dijo ser un reclutador potencial. Programaron una indicación telefónica para murmurar sobre su candidatura. Cuando llegó el día del combate potencial, el profesional se encontró con que al otro flanco del teléfono había "una voz falsa, como la de Moviefone". 

De repente, para entrar a un trabajo que le gustaba, se veía obligado a murmurar con una tecnología, poco que le resultó incómodo y muy ficticio, como este hombre ha descrito. Otras personas han contado sus sensaciones con experiencias similares en las que todavía han dicho sentirse incómodos y hasta estafados y hay expertos que alertan de que un proceso así puede hacer a una empresa perder a los mejores candidatos que no quieren esforzarse para no murmurar con una persona. Ya hemos conocido a muchedumbre escéptica de que "la IA, los LLM y otras herramientas sean capaces de interpretar la emoción humana y las reacciones faciales para convidar una entrevista vivo y completa". 

Al mismo tiempo, está claro que las tecnologías pueden ayudar en muchos asuntos del día a día para proveer procesos como, en este caso, el proceso de selección, filtrando entre las mejores candidaturas los CV. Pero, para ello, hay que contar con las herramientas adecuadas que no tengan sesgos que puedan expulsar de los procesos a grandes profesionales por no memorizar filtrar la información de guisa adecuada.

El Foro Financiero Mundial recoge en un crónica que Goldman Sachs recibió 315.126 solicitudes para sus prácticas de 2024; Google recibió más de 3 millones de solicitudes ese mismo año; y McKinsey más de 1 millón. En este panorama, para muchas empresas es esencial contar con apoyo para poder hacer frente a la situación. Pero el combate de los candidatos y todavía de las empresas es el de contar con programas adecuados para no deshacerse de grandes candidaturas en ese proceso.

Todo esto se une a otro problema que están viviendo las personas que buscan empleo o nuevas oportunidades laborales: las ofertas aparición que las empresas publican en portales como LinkedIn, pero sin tener la intención de contratar.

Qué retos encuentran las empresas al contratar en la era de la IA

Hace unas semanas, Anthropic, una empresa fabricante de Claude, una de las IA más conocidas que existen, pidió que nadie envíe su CV con  inteligencia químico para las vacantes porque quieren conocer las habilidades reales de los profesionales.

"Queremos entender su interés personal en Anthropic sin  mediación de un sistema de IA, y todavía queremos evaluar sus  habilidades de comunicación no asistidas por IA. Por valimiento, indique «Sí»  si ha erudito y está de acuerdo".

Hay reclutadores que se han quejado de tomar muchas cartas de motivación que están claramente redactadas por un chatbot y no por una persona. Adicionalmente, ya hay empresas y profesionales de capital humanos que han contado que, en las entrevistas, hay personas que van con las respuestas preparadas coincidente a lo que les ha indicado una IA, pero no con el conocimiento suficiente para el puesto.

Otros retos que tienen que tener en cuenta las empresas es que existen nuevas tecnologías ahora creadas para ayudar a cierto a contestar preguntas sin tener el conocimiento al respecto. Por ejemplo, la app de unos antiguos estudiantes de Estados Unidos, expulsados ahora del centro por un escándalo a este respecto, está al valor de todo el mundo y con nuevas inversiones para mejorar la tecnología.

De acuerdo con Financial Times, un estudio realizado en el Reino Unido concluye que aproximadamente del 46% de quienes buscan empleo utilizan IA generativa para averiguar y solicitar puestos, según una averiguación realizada a 2500 trabajadores del país por la startup de capital humanos Beamery. En otra averiguación realizada por la plataforma creativa Canva a 5000 personas en todo el mundo que buscan empleo, el 45 % había utilizado IA generativa para crear o mejorar sus CV.

Adicionalmente, se han registrado casos de personas de Corea del Septentrión que se quieren infiltrar en empresas extranjeras donde se teletrabaja y, para ello, usan tecnologías de IA para falsificar su identidad. Incluso se conoce que hay IA que permiten conseguir cualquier documento ficticio a través de la Dark Web por un bajo coste.

Imagen | Foto de Walls.io en Unsplash

En Genbeta | Le despidieron con una carta hecha con inteligencia químico. Para el magistrado es “impresentable” y lo declaró improcedente