esperamos que reduzca nuestra fuerza laboral total

Andy Jassy, CEO de Amazon, ha compartido públicamente un comunicado que ha enviado a todos los empleados de la compañía. En el texto, el mayor ejecutor se ha centrado en enfrentarse cómo la compañía está surfeando la ola de la inteligencia industrial en todas sus variantes. 

Entre todas las frases de alabanza que ha dejado en torno a la inteligencia industrial generativa, entre las que incluye que tecnologías como esta "surgen una vez en la vida", destaca el impacto que desde Amazon señalan que va a tener en el mercado gremial.  En The Verge han contabilizado 27.000 despidos desde 2022.

Y en estría de lo que ya han dicho otros directivos, aunque de forma suave, ha obligado que en los próximos abriles la compañía prórroga achicar su número de trabajadores, como consecuencia de las mejoras de eficiencia que traerá la inteligencia industrial:

A medida que despleguemos más IA generativa y agentes, cambiará la forma en que se realiza nuestro trabajo. Necesitaremos menos personas para hacer algunos de los trabajos que se hacen hoy, y más personas para hacer otro tipo de trabajos.

Es difícil conocer exactamente cuál será el resultado con el tiempo, pero en los próximos abriles, esperamos que esto reduzca nuestra fuerza gremial empresarial total a medida que obtengamos ganancias de eficiencia mediante el uso extensivo de la IA en toda la empresa."

Jassy anima a la continua reconversión para seguir siendo relevante en Amazon

Si la pregunta es cómo pueden evitar los empleados de Amazon perder su trabajo a medida que el progreso del que acento se produzca, el CEO lo tiene claro, y no suena perfectamente para muchos. Los trabajadores que no quieran quedarse detrás tendrán que morar en una transformación continua encaminada a mejorar en lo que aportar a la compañía:

"Sentid curiosidad por la IA, educaos, asistid a talleres y haced formaciones, usad y experimentad con la IA siempre que podáis, participad en las lluvias de ideas de su equipo para descubrir cómo inventar para nuestros clientes de forma más rápida y expansiva, y cómo obtener más objetivos con equipos más ágiles y con menos medios

[...] La tecnología más transformadora desde Internet ya está aquí. Aquellos que abracen este cambio, se familiaricen con la IA, nos ayuden a construir y mejorar nuestras capacidades de IA a nivel interno y a aportar valía a los clientes, estarán perfectamente posicionados para tener un gran impacto y ayudarnos a reinventar la compañía."

Cómo están usando la inteligencia industrial en 2025

En cuando a lo que está haciendo Amazon respecto a la inteligencia industrial a día, Andy Jassy ha destacado la enorme inversión que están haciendo en IA generativa, y la que vendrá. Adicionalmente, afirma que ya están usando en todas las partes de la empresa.

Por ejemplo, es lo que ha potenciado Alexa+, la nueva manifestación de Alexa basada en grandes modelos de jerigonza, tras dos abriles en los que los asistentes personales de la término pasada de repente nos parecieron tontos.

La inteligencia industrial es lo que está detrás de AI Shopping Assistant, el conjunto de herramientas que aplican inteligencia industrial a las compras, con usos como los de 'Lens', que permite encontrar artículos mediante fotografías que subamos a la app.

Asimismo destaca cómo la inteligencia industrial ayuda a vendedores a crear páginas de detalle con IA generativa, o en publicidad, donde presumen de que consigue hacerla más efectiva.

Como decía Jassy, Amazon usa la inteligencia industrial en todas partes, incluso en sus procesos internos: para mejorar la abastecimiento de inventario, la previsión de la demanda o el servicio al cliente. Aun así, el CEO cree que todavía todo está en sus comienzos, destacando qué prórroga que lo cambie todo en nuestra vida y trabajo: los agentes.

Imagen | Flickr (Fortune Brainstorm TECH 2014), Unsplash (Joao paulo m ramos paulo)

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