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No todos los usuarios se han tomado adecuadamente una de las últimas decisiones de Microsoft: la compañía ha anunciado un aumento de precios en sus suscripciones de Microsoft 365 Personal y Comunidad, siendo esta la primera vez en doce primaveras que la compañía ajusta al incremento el costo de estos servicios:
"Acabo de aceptar mi notificación de renovación, redactada cuidadosamente para que parezca un aumento de precio genérico obligatorio", explica en Bluesky un heredero anglosajón. John Bull:
"No ignores el correo pensando que es solo un aumento de precio por inflación. Está redactado para que parezca eso... pero la verdad es que están agregando un cargo extra por Copilot".
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Efectivamente, la integración con Copilot es una de las novedades de estos planes, pero no todos los usuarios tienen claro que la forma en que se ha hecho les salga rentable. Su uso ni siquiera será ilimitado: los suscriptores contarán con un meta de 60 créditos mensuales para ingresar a las funciones de esta IA.
Por otra parte, en el plan Comunidad, sólo el heredero principal tendrá ataque a Copilot, lo que ha generado críticas sobre la relación costo-beneficio del incremento.
En sus publicaciones, Bull ha ducho a otros suscriptores (que prefieren no utilizar las funciones de IA o desean apoyar las tarifas previas) sobre la forma en que Microsoft presenta sus opciones de renovación... y comparte un método para evitar satisfacer el nuevo precio si no desean usar la IA.
Según su experiencia, la existencia del plan sin Copilot se oculta cuidadosamente en el interior del portal de suscripciones. Para ingresar a él, es necesario iniciar el proceso de abrogación del plan, lo que mágicamente revela la alternativa de continuar con la suscripción diferente sin el aumento de precio.
Opción oculta
Microsoft no ha sido demasiado patente, siendo suaves, sobre la posibilidad de seguir pagando lo mismo que antaño por una suscripción sin IA. Sí, eso era una opción
El descontento expresado por algunos usuarios radica en la yerro de transparencia en la comunicación de Microsoft. Aunque la empresa efectivamente ofrece la opción de continuar con los precios anteriores sin Copilot, el hecho de que esta alternativa sólo sea visible al intentar rescindir la suscripción ha sido interpretado como una organización para empujar a los clientes en torno a el plan más costoso.
Este tipo de tácticas comerciales han sido criticadas anteriormente en la industria tecnológica, donde las empresas han sido acusadas de aplicar 'patrones oscuros' (dark patterns) para dirigir el comportamiento del consumidor sin que este se dé cuenta completamente de sus opciones reales. La controversia en torno a Microsoft 365 refuerza esta percepción entre los usuarios.
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