Una empresa grande casi nunca te escribe primero. Antes te busca, entra a tu sitio y lo recorre en silencio. A veces lo hace una persona de compras. A veces, alguien de marketing que después tiene que defender tu nombre en una reunión.
En ese recorrido se decide mucho. Si el sitio no responde lo básico, el mail no llega. Y nunca te enterás de que estuviste cerca.
Este checklist reúne lo que un cliente de alto valor mira en un sitio web corporativo antes de escribirte. No hace falta una web enorme. Hace falta una web que conteste las preguntas correctas.
¿Qué busca una empresa grande cuando entra a tu sitio?
Busca bajar el riesgo. Quien te va a recomendar internamente pone su reputación en juego. Necesita pruebas de que podés hacer el trabajo, de que existís de verdad y de que no vas a desaparecer a mitad del proyecto.
Por eso el sitio funciona como un primer filtro. No vende solo. Responde dudas antes de que alguien las haga en voz alta:
- ¿Esta empresa hizo algo parecido a lo que necesito?
- ¿Quién está detrás y cuánta experiencia tiene?
- ¿Puedo presentarla a mi jefe sin que se vea improvisada?
- ¿Cómo la contacto y qué pasa después?
Cada punto del checklist apunta a una de estas preguntas.
¿Tus casos muestran el problema, no solo el resultado?
Un portfolio de capturas lindas no alcanza. Un cliente grande quiere entender cómo pensás. Quiere ver qué problema había, qué decidiste y qué cambió después.
Un buen caso tiene una estructura simple:
- Contexto: qué tipo de empresa era y qué necesitaba.
- Problema: qué no funcionaba o qué faltaba.
- Decisiones: qué propusiste y por qué.
- Resultado: qué cambió, con datos solo si son reales y el cliente te autoriza a mostrarlos.
Si no podés nombrar al cliente por confidencialidad, decilo. Describí el rubro y el desafío sin inventar nada. Un caso honesto y anónimo genera más confianza que un logo grande sin explicación.
Pocos casos bien contados valen más que veinte miniaturas. Elegí los que se parecen al cliente que querés atraer.
¿Se ve quién está detrás del negocio?
Las empresas contratan personas, no logos. Un sitio que no muestra a nadie despierta una duda inmediata: ¿quién va a atender mi proyecto?
Google plantea algo parecido para el contenido. En su guía sobre contenido útil y confiable propone preguntarse si es evidente quién creó algo y si hay una página "Acerca de" que lo explique. Esa lógica sirve igual para un cliente que evalúa proveedores.
Tu página "Quiénes somos" tendría que responder, como mínimo:
- Quién dirige el negocio, con nombre y foto real.
- Desde cuándo trabajás y en qué te especializás.
- Dónde operás y a qué mercados llegás.
- Cómo es el proceso de trabajo, en pasos concretos.
La misma guía advierte que inventar perfiles, nombres o credenciales es una forma de engaño. Si sos un estudio chico, mostralo así. Un equipo de dos personas bien presentado da más confianza que un "equipo de expertos" sin caras.
¿Tu sitio carga rápido en cualquier dispositivo?
La primera visita muchas veces llega desde el celular. Alguien abre tu link entre reuniones, con una conexión que no es la ideal. Si la página tarda, se va.
Google mide esta experiencia con las Core Web Vitals. Son tres métricas: LCP mide la carga, INP la respuesta al tocar algo y CLS la estabilidad visual. Según web.dev, una buena experiencia pide un LCP de 2,5 segundos o menos, un INP de 200 milisegundos o menos y un CLS de 0,1 o menos.
No hace falta que te vuelvas experto en rendimiento. Sí conviene revisar algunas cosas:
- Que las imágenes estén comprimidas y en el tamaño justo.
- Que no haya carruseles pesados ni videos que arrancan solos sin motivo.
- Que el contenido no salte mientras carga.
- Que los botones respondan enseguida al tocarlos.
Un sitio lento transmite descuido. Y el descuido es justo lo que una empresa grande quiere evitar en un proveedor.
¿Es fácil contactarte y saber qué pasa después?
Parece obvio, pero falla seguido. El formulario está escondido, el mail no figura o el botón de WhatsApp lleva a un número que nadie atiende.
Para un cliente corporativo, el contacto tiene que ser claro y previsible:
- Un formulario visible, con pocos campos y que funcione.
- Un mail con tu dominio, no una casilla gratuita genérica.
- Una indicación de cuánto tardás en responder.
- Una explicación breve de qué pasa después del primer contacto.
Si tu formulario pide datos personales, contá para qué los usás. En Argentina, el tratamiento de esos datos está alcanzado por la Ley 25.326 de protección de datos personales. Una política de privacidad clara también es una señal de seriedad.
¿Qué señales de confianza revisa un cliente corporativo?
Además de los casos y las personas, hay detalles chicos que suman. Ninguno decide solo, pero juntos arman una impresión.
- Dominio propio y HTTPS: el candado del navegador y una dirección con tu marca.
- Datos de la empresa visibles: razón social, ubicación o zona de trabajo, redes activas.
- Textos sin errores: una falta de ortografía en la home pesa más de lo que parece.
- Contenido actualizado: un blog cuya última nota es de hace tres años preocupa.
- Coherencia: el mismo nombre, tono y datos en el sitio, en LinkedIn y en la firma de mail.
Para los buscadores también existe una forma de ordenar esta información. Los datos estructurados de organización le indican a Google tu nombre, logo, contacto y fecha de fundación, entre otras propiedades. No reemplazan a una buena página, pero ayudan a que tu empresa se entienda sin ambigüedad.
¿Tu sitio se puede usar sin barreras?
Las empresas grandes suelen tener políticas internas de accesibilidad. Aunque no las tengan, un sitio accesible se lee mejor para todos.
El estándar de referencia son las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) del W3C. Se organizan en cuatro principios: perceptible, operable, comprensible y robusto. Algunos puntos básicos para revisar:
- Contraste suficiente entre texto y fondo.
- Textos alternativos en las imágenes que comunican algo.
- Navegación posible con teclado.
- Formularios con etiquetas claras en cada campo.
¿Tus textos hablan de lo que el cliente necesita?
Muchos sitios corporativos hablan solo de la empresa. "Somos líderes", "brindamos soluciones integrales", "nuestra pasión es la excelencia". Nada de eso ayuda a decidir.
Un cliente grande busca reconocer su problema en tus palabras. Escribí sobre lo que resolvés, para quién y cómo. Usá el idioma que usa tu cliente, no la jerga interna.
La guía de inicio de SEO de Google lo dice en términos de búsqueda: anticipá las palabras que usan tus lectores y escribí contenido fácil de leer, bien organizado y útil. Lo que sirve para posicionar también sirve para convencer.
¿Qué errores alejan a un cliente grande en los primeros segundos?
Algunos problemas cortan la visita antes de que alguien llegue a tus casos. Conviene detectarlos primero, porque cuestan poco de corregir y pesan mucho.
- Promesas vacías: frases como "somos los mejores" sin una sola prueba que las respalde.
- Números sin fuente: cifras de clientes o proyectos que nadie puede verificar.
- Links rotos: un botón que lleva a una página de error transmite abandono.
- Secciones vacías: un "Próximamente" o un blog sin notas da la sensación de proyecto a medio hacer.
- Ventanas emergentes invasivas: un pop-up que tapa todo apenas entrás interrumpe la primera impresión.
- Información contradictoria: un teléfono en el pie y otro distinto en la página de contacto.
Google también lo menciona en su guía de SEO: recomienda evitar los anuncios y las páginas intersticiales que dificultan el uso del sitio. Lo que molesta a un buscador suele molestar más a una persona que está evaluando si confiar en vos.
Una revisión de media hora alcanza para encontrar la mayoría de estos problemas. Recorré el sitio como si fueras un cliente nuevo, sin saltear ninguna página.
¿Cómo usar este checklist en tu propio sitio?
Hacé la prueba con alguien de afuera. Pedile que entre a tu sitio desde el celular y que en dos minutos te diga qué hacés, quién está detrás y cómo te contactaría. Si duda en alguna respuesta, ahí tenés el primer ajuste.
Después repasá esta lista punto por punto:
- Casos con contexto, problema, decisiones y resultado.
- Una página que muestre quién dirige el negocio.
- Carga rápida en celular.
- Contacto visible y una respuesta previsible.
- Dominio propio, HTTPS y datos de la empresa.
- Accesibilidad básica.
- Textos que hablen del cliente.
No tenés que resolver todo de una vez. Empezá por lo que más pesa en la primera impresión: casos, personas y contacto.
¿Querés que revisemos tu sitio con esta mirada?
ARTDEPARTMENT es un estudio de diseño y desarrollo web dirigido por Max. Trabajamos desde 2016 con empresas de Argentina y LATAM, de forma remota. Si tu sitio no está a la altura de los clientes que querés atraer, contanos qué necesita tu sitio corporativo y lo vemos juntos.
