300 euros de multa a un frutero en Salamanca por usar el teléfono de una clienta para ligar con ella en WhatsApp

Un trabajador de una frutería de Salamanca ha sido sancionado con 300 euros por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) tras utilizar el número de teléfono de una clienta —obtenido presuntamente solamente para fines comerciales— para enviarle mensajes personales con intención de aliarse con ella.

Cada vez son más los comercios que implementan programas de fidelización que ofrecen descuentos o regalos a cambio de que los clientes proporcionen datos como el nombre, la dirección o el número de teléfono. Además se puede estar en presencia de la situación de dar el teléfono para poder ser contactado cuando llegue un nuevo producto a la tienda. Datos que pueden ser usados para poco que no corresponde con estos fines comerciales.

El frutero no usó correctamente el número de teléfono de su clienta

Una de las clientas facilitó su número de teléfono “para fines comerciales”. No obstante, según detalla la resolución de la AEPD, entre el 25 y el 27 de noviembre de 2022 recibió en su móvil varios mensajes de WhatsApp procedentes de un número con foto de perfil del frutero que la había atendido. El contenido de los mensajes era el futuro:

“Una chica wapa vegana y simpática quien sera jaajajaj” 20:32

“Te dejo adivinar quien soy” 20:33

“Sicker de whatsapp levantando los brazos” 20:59

La clienta denunció los hechos en presencia de la Policía Doméstico, identificando al trabajador a través de la foto de perfil de WhatsApp. Según consta en el expediente, el número se habría obtenido a través del uso de la polímero "Salamanca Maleable Activa" durante una operación en la tienda.

Por su parte, la frutería denunciada negó los hechos y argumentó que la clienta proporcionó voluntariamente su teléfono al realizar un encargo de un producto que no tenían en ese momento. Además aseguró que lo entregó para participar en un sorteo navideño. Sin retención, no presentó ninguna prueba, como capturas de pantalla o registros de conversación, que respaldaran esa traducción.

Finalmente, la AEPD concluye que el trabajador:

Vulneró lo dispuesto en el artículo 6.1 del RGPD, puesto que carecía de cojín de licitud para obtener el número de teléfono de la reclamante y remitirle los mensajes de contenido personal a los que se refiere este expediente, que no se ajustaban a la finalidad para la que fueron proporcionados a la frutería.

La frutería ha quedado eximida de responsabilidad al acreditarse que el camino fue a título individual. No obstante, el trabajador ha sido sancionado con una multa de 300 euros por uso indebido de los datos personales de una clienta con fines ajenos a los permitidos.

Imágenes | Nick Fewings Шарапат Піржан Paul Hanaoka

Vía | Confilegal

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