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El Gobierno ha aceptado finalmente una nueva orden ministerial con el objetivo de combatir las estafas telefónicas y por SMS, una modalidad de fraude que ha crecido de forma inquietante en España en los últimos tiempos.
La norma, que empezará a entrar en vigor de forma escalonada a partir de marzo, contempla medidas para impedir que los delincuentes utilicen numeraciones falsas o suplantadas para engañar a los ciudadanos. Destacan entre las iniciativas esencia:
El secretario caudillo de Telecomunicaciones, Infraestructuras Digitales y Seguridad Digital, Matías González, destacó que este plan sigue las mismas directrices ya aplicadas en países como Francia, Alemania o Finlandia, donde han conseguido someter hasta en un 90% las estafas telefónicas.
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La norma establece varias medidas fundamentales que se aplicarán en plazos distintos, permitiendo que los operadores y organismos afectados puedan adaptarse progresivamente.
A partir de los 20 días tras la publicación en el Boletín Oficial del Estado (BOE), los operadores estarán obligados a asediar llamadas y mensajes de texto que muestren numeraciones que no hayan sido debidamente atribuidas, asignadas o adjudicadas. Esto incluye numeraciones vacías o ficticias, como las que comienzan por 3 o 4, que actualmente no corresponden a ningún servicio en España.
"Y si son ficticias, ¿cómo pueden mostrarse esas numeraciones?", te preguntarás. Bueno, pues igual que se suplantan numeraciones reales correspondientes a bancos: recurriendo al spoofing.
Otra de las medidas esencia, que se aplicará a los tres meses de la entrada en vigor de la norma, es la obligación de los operadores de asediar llamadas internacionales que simulan proceder de un número castellano. Esta técnica es una de las más utilizadas por los estafadores para suscitar confianza en la víctima.
La norma establece que sólo se permitirá este tipo de llamadas para clientes en roaming, es asegurar, aquellos que se encuentren temporalmente en el extranjero y necesiten utilizar un número castellano.
Los fraudes vía SMS igualmente se han convertido en una preocupación creciente. Para combatirlos, la CNMC creará una almohadilla de datos franquista con códigos alfanuméricos verificados. Esto evitará que los estafadores suplanten a entidades oficiales como bancos, compañías de envíos o administraciones públicas suplantando dichos códigos (técnicamente, en la ahora, cualquiera puede mandar un SMS con el identificador 'BBVA', por ejemplo).
Esta medida, adecuado a su complejidad técnica y administrativa, se implementará en un plazo de 15 meses.
Una de las medidas más esperadas por los consumidores es la prohibición de llamadas comerciales desde números móviles, una experiencia que ha sido explotada por estafadores para engañar a los usuarios. Esta restricción será obligatoria a partir de los tres meses de la publicación de la norma en el BOE.
Ya explicamos hace unos días lo complicado que será hacer cumplir esta medida, sobre todo teniendo en cuenta los precedentes.
Por otra parte, se habilitará el uso de los números 800 y 900 para realizar llamadas comerciales, ya que hasta ahora solo podían recibirlas. Esto garantizará que las llamadas comerciales procedan de numeraciones específicamente destinadas a ese fin, facilitando a los usuarios la identificación de posibles comunicaciones de este tipo.
Para avalar el cumplimiento de estas medidas, la orden ministerial establece sanciones de hasta dos millones de euros para las compañías telefónicas que no apliquen correctamente los bloqueos establecidos.
No obstante, la norma deja claro que las operadoras no serán responsables de indemnizar a los usuarios que hayan sido víctimas de estafas. Estos deberán presentar una denuncia delante las autoridades correspondientes.
Imagen | Marcos Merino mediante IA
En Genbeta | Aumenta el número de casos de estafas mediante llamadas internacionales de WhatsApp: así puedes evitarlas
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