estos son sus peligros y los mejores modos de evitarlas

Quienes buscan aprovecharse de los usuarios desprevenidos son como las grandes tecnológicas: nunca dejan de 'innovar'. Si hace unos primaveras el correo electrónico se convirtió en el campo de batalla de los fraudes en itinerario, hoy el teléfono móvil ha tomado el licencia. Las robollamadas, o llamadas automatizadas realizadas por sistemas de IA o grabaciones programadas, se han convertido en una auténtica plaga que afecta a millones de personas cada día.

¿Qué son las robollamadas?

Una robollamada es una comunicación telefónica realizada por un sistema automatizado, generalmente sin intervención humana directa. Estas llamadas pueden tener fines legítimos —como recordatorios de citas médicas o actualizaciones de vuelos—, pero el problema radica en su uso indebido por parte de estafadores, empresas sin escrúpulos o campañas políticas invasivas.

El funcionamiento es simple: un sistema automatizado marca miles de números por minuto, reproduce un mensaje figura o interactivo, y en algunos casos, transfiere la llamamiento a un cámara humano si el adjudicatario avala.

Un problema general (y creciente en España)

Las robollamadas han crecido exponencialmente en los últimos cinco primaveras. Según estudios de la empresa de ciberseguridad Truecaller, en 2023 se registraron más de 50.000 millones de llamadas no deseadas a nivel general. Esta número no solo evidencia el efecto del problema, sino igualmente la necesidad de tomar medidas efectivas.

En lo que respecta a España, las robollamadas igualmente se han convertido en un problema persistente, a pesar de los esfuerzos regulatorios recientes:

• En junio de 2023 entró en vigor en España la prohibición de llamadas comerciales automatizadas sin consentimiento, según la Ley Militar de Telecomunicaciones... aun así, el 98 % de los consumidores españoles sigue recibiendo este tipo de llamadas. FACUA destaca que solo un 9,9 % de los usuarios sabe cómo denunciarlas, y al punto que un 2,1 % lo ha hecho.
• Según Hiya, en el primer semestre de 2024 España registró una tasa de spam del 51 % entre llamadas desconocidas, con más de 12 llamadas molestas al mes por adjudicatario. Encima, el 12 % de esas llamadas eran directamente estafas, comparado con el 5 % en Francia.
• Desde el 10 de junio de 2025 está vivo una nueva legislatura que obliga a las empresas a usar sólo numeración geográfica, 800, 900 o habilitada exclusivamente para llamadas comerciales. Encima, prohíbe las llamadas internacionales disfrazadas de locales y requerirá operadoras a cerrar llamadas ilegales.
• La Estructura de Consumidores (OCU) revela que el 92 % de los españoles recibió al menos una llamamiento no solicitada en los últimos 30 días, y un 37 % sufrió más de diez en un mes.

¿Por qué son peligrosas?

Aunque algunas robollamadas son simplemente molestas, otras representan amenazas serias para la seguridad personal, financiera y digital del adjudicatario:

Fraude financiero / Robo de identidad

Muchas robollamadas simulan ser de bancos, servicios públicos o proveedores de telefonía. Alertan de supuestas incidencias o cobros para inducir a la víctima a revelar datos bancarios, o fragmentos de información personal: nombre, dirección, data de salida, DNI, etc. Todo ello puede ser utilizado seguidamente para brindar cuentas o contratar servicios a nombre del afectado.

Estafas emocionales

Gracias al uso de IA y técnicas de suplantación de voz, hay robollamadas que simulan la voz de un corriente —a menudo un hijo o nieto— en apuros para solicitar fortuna urgente, apelando al miedo y la empatía.

"Timo del sí":

Una de las formas más sutiles y peligrosas de estafa telefónica. La llamamiento comienza con una pregunta sencilla —por ejemplo: "¿Es usted el titular de esta itinerario?"— buscando que el adjudicatario responda "sí". Esa vídeo puede ser manipulada y reutilizada como supuesta prueba de consentimiento verbal para cargos, suscripciones o contrataciones no autorizadas. Este método ha sido detectado en España en varias oleadas desde 2023, y se ha sofisticado con la integración de IA para personalizar el saludo auténtico y aumentar la confianza del interlocutor.

Espionaje o perfilado del adjudicatario

En algunos casos, la finalidad de la robollamada no es estafar directamente, sino registrar la voz, detectar hábitos, conocer franjas horarias en que contestas o incluso realizar pruebas de examen de tono emocional, con fines de segmentación comercial o fraude posterior.

¿Cómo identificar una robollamada?

• Silencio auténtico o retardo al contestar antaño de que el mensaje comience.
• Voces robóticas o grabaciones que no responden a tus preguntas.
• Ofertas excesivamente buenas o urgencias artificiales, como "Ha vacada un premio" o "Su cuenta será bloqueada en 24 horas".
• Llamadas desde números desconocidos o internacionales.

Cómo acogerse: estrategias efectivas para evitarlas

• Bloqueadores automáticos de llamadas: Aplicaciones como Truecaller, Hiya, RoboKiller o los filtros de llamadas de Google y Apple pueden identificar y cerrar automáticamente números sospechosos.
• No contestar llamadas de números desconocidos: Si no reconoces el número, deja que salte al hendidura de voz. Si es importante, te dejarán un mensaje.
• Registrar tu número en listas de pega: Muchos países cuentan con registros como la Relación Robinson (España), donde puedes inscribir tu número para evitar llamadas comerciales.
• Denunciar las robollamadas: Informar a las autoridades competentes (como la Agencia Española de Protección de Datos o la Comisión Federal de Comercio en EE.UU.) puede ayudar a rastrear a los responsables.
• No seguir las instrucciones del mensaje: Nunca pulses teclas para "murmurar con un agente" o "detener la suscripción". Esto puede confirmar que tu número está activo, aumentando las llamadas.
• Configura tu cámara móvil: Algunas compañías permiten cerrar números sospechosos desde su plataforma (por ejemplo, Movistar, AT&T o Vodafone ofrecen servicios anti-spam gratuitos o de cuota).
• Mantén tus datos seguros: No compartas información personal por teléfono si no has verificado la identidad del interlocutor, incluso si parecen conocer ya otros detalles sobre ti.

Imagen | Marcos Merino mediante IA
En Genbeta | Si te llaman, respondes y no te dicen ausencia (excepto, quizá, un 'goodbye'), eso es una 'robollamada'. Y así puedes evitarlas